מדיניות החזרים כספיים
ביטול עסקה
אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את המוצר או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אפשר לבטל גם לפני שהמוצר נשלח. כדי לבטל, כתבו לנו לדוא"ל support@reganest.com וציינו את השם שלכם ואת מספר ההזמנה.
תנאים להחזרה
- המוצר לא היה בשימוש ולא נפגם, וחוזר עם כל החלקים שהגיעו איתו. מותר לפתוח את האריזה כדי לבדוק את המוצר.
- אחרי הפנייה נשלח לכם את כתובת ההחזרה.
דמי ביטול
בביטול שאינו בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה, ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
מוצר שהגיע פגום או לא תואם
אם המוצר הגיע פגום, לא עובד (גם אחרי טעינה מלאה) או שונה ממה שהזמנתם, כתבו לנו עם מספר ההזמנה ותמונה או סרטון קצר. אתם בוחרים: מוצר חלופי או החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול.
אחריות 12 חודשים
- למכשיר אחריות של 12 חודשים מיום הקבלה.
- אם המכשיר מפסיק לעבוד בשימוש רגיל, נחליף אותו ביחידה חדשה. היחידה החלופית נשלחת מחו"ל, כך שזמן ההגעה דומה למשלוח הרגיל.
- כדי לממש את האחריות, שלחו לנו מייל עם מספר ההזמנה ותמונה או סרטון קצר של התקלה.
- האחריות לא כוללת נזק מנפילה, מרטיבות, או משימוש שלא לפי ההוראות.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.